監視カメラ・ネットワーク機器・システム構築・各種デバイスの
GRASPHERE グラスフィア
SUPPORT
サポート体制

当社独自のネットワークにより
従来のメーカーサポートにない体制を確立しました

安心のサポート体制

日本品質のサポートレベル

国内弊社サポートチームによるスピーディな障害サポート体制

  • 国内での先出しセンドバック体制
  • 出荷後製品の、納品先・弊社出荷時期・シリアル番号管理はもちろん、ファームウェアバージョンも管理。

これにより、将来的にブラウザやOSなどのセキュリティの脆弱性が新たに発見された際、
お客様への迅速な情報提供が可能

品質管理体制

生産委託工場
当社
品質管理部門
障害発生時
サポート

製品出荷におけるグラスフィアジャパンの取り組み

  • 新製品の上梓にあたり、意図しない外部への通信(パケット)が発生していないかを社内にてチェック
  • 全型番、採用予定の全ファームウェアの不正アクセステストを実施し、合格したもののみを採用
  • 一般的に安全と考えられる独自のデフォルト設定値での出荷
  • 国内でのファームウェアバージョン毎の技術部門による詳細チェック
  • 弊社社内での出荷前動作検査